REMY DELUXE LTD

Livrare la un locker/punct de ridicare

Livrarea comenzilor la locker este un serviciu oferit de eMAG clienților pentru produsele eligibile, în funcție de dimensiunile și specificațiile acestora.
Detalii despre costuri și politica de livrare la locker poți găsi aici: Preluarea comenzilor din punctele de ridicare persoanala (PUDO/Sameday Point) | eMAG Help

Livrarea la domiciliu este gestionată în întregime de către seller, care își stabilește propria politică de livrare.

• Incepand cu 2019-06-18 livrarea este gratuita.
  

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Politica de confidentialitate promovata de REMY DELUXE LTD explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
РЕМИ ДЕЛУКС ЕООД nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0883221181.
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0883221181

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa ul. Panayot Volov 15, Voyvodinovo, Plovdiv, 4135 fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Este în interesul clientului să verifice conținutul expedierii la livrare pentru a depista eventuale defecte, stare și piese lipsă. Dacă există astfel de probleme, acestea sunt descrise imediat de Curier într-un Protocol, iar clientul informează imediat Comerciantul despre acest lucru în aceeași zi, atașând o copie a Protocolului. Prin acceptarea expedierii, consumatorul confirmă că a primit articolul fără nicio observație, în stare perfectă și fără piese sau accesorii lipsă. Fiecare expediere este asigurată de noi cu asigurare „FRAGILE”, dar singura modalitate de a depune reclamații pentru defecte este direct la curier în momentul acceptării sau imediat după acceptare. Dacă nu vi se permite inspectarea înainte de acceptare, trebuie să informați Curierul că aveți asigurare FRAGILE și trebuie să deschideți cutia și să verificați dacă există defecte sau alte probleme pentru a putea utiliza asigurarea. O opțiune alternativă este ca, imediat după detectarea defectelor sau a deteriorării produsului, Clientul să contacteze curierul FAN și să depună o reclamație pentru un produs deteriorat în timpul transportului. Comerciantul satisface astfel de reclamații numai dacă există un Protocol din partea curierului sau o reclamație depusă și aprobată din partea și către Curier.

Produsele oferite de REMI DELUXE EOOD, pentru care este aplicabil, au o garantie de 24 de luni.

Garanția Aparatelor de Aer Condiționat: Este obligatoriu ca Utilizatorul să folosească firme de instalații licențiate pentru instalarea unității. O condiție obligatorie pentru ca garanția produsului să fie valabilă este ca firma de instalare să ștampileze cardul de garanție și ca Utilizatorul să îl păstreze împreună cu documentele pentru plata dispozitivului. Tot în cardul de garanție, firma de instalare trebuie să introducă numerele de serie ale dispozitivului. Este obligatoriu să păstrați bonul sau factura de instalare, care trebuie să corespundă cu data instalării descrisă în cardul de garanție.
Comerciantul nu este responsabil și nu îndeplinește garanția dacă cardul de garanție nu este completat sau dacă clientul nu solicită și nu poate furniza un document de plată de la firma instalatoare care să ateste comerciantului data instalării și execuției instalarea de către o firmă autorizată.
Dacă, în timpul instalării unui aparat de aer condiționat, acesta nu pornește sau nu funcționează corespunzător, clientul trebuie să solicite instalatorului să readucă aparatul de aer condiționat în starea de funcționare, sau dacă acest lucru nu este posibil, se va întocmi un raport privind problema. up și Dealerul va furniza piesele de schimb necesare pentru înlocuire. Este dreptul clientului să nu plătească instalatorului o taxă de instalare dacă firma de instalare nu pune la dispoziție clientului un aparat de aer condiționat instalat în stare de funcționare, iar această taxă să fie plătită de către client după ce a furnizat aparatul de aer condiționat instalat în stare de funcționare.

Garanția bateriei este de 6 luni, iar pentru toate problemele și defectele hardware este de 2 ani.

Perioada de garantie este indicata in descrierea fiecarui produs.

Garanția trebuie utilizată împreună cu documentul de plată a articolului și un certificat de garanție în care există un număr de serie al produsului aplicat de Comerciant.

În cazul deteriorării unui produs, în perioada de garanție, Clientul va contacta e-mailul companiei pentru reclamații: info@heating.bg, atașând un certificat de garanție și o descriere completă a problemei, după care Comerciantul aprobă reclamația și trimite Clientului o adresă pentru a expedia produsul pentru testare si reparatie (Bulgaria, Plovdiv, Komatevsko shose 91, compania REMI DELUXE EOOD, telefon 00359883221181). Dupa reparatia produsului, acesta este returnat clientului pe cheltuiala REMI DELUXE EOOD (doar in cazul unei reclamatii justificate). În cazul reclamațiilor nefondate, Clientul plătește toate costurile de curier aferente reclamației.

Clientul este obligat sa pastreze toate documentele care insotesc marfa (inclusiv certificatul de garantie).

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Comerciantul la info@heating.bg . La depunerea unei reclamații, Clientul trebuie să atașeze documentele insotite de produs (factura si chitanta de la curier). Chitanta este eliberata de curier in momentul platii coletului. Este de datoria Clientului să solicite acest document și să-l păstreze. Reclamațiile cu conosament nu sunt luate în considerare! Acesta este un document de transport si nu face dovada platii.

Garanția este valabilă doar pentru Clienti (persoane fizice).

Politica de garanție a companiei este: în cazul unei probleme, articolul este returnat Comerciantului și, după verificarea defectului, este fie reparat în termen de 15 de zile, fie înlocuit cu un articol nou, fie, în ultimă instanță, suma achitata pentru produs este restituita.

Nu se emit facturi duplicate și Certificate de Garanție. Certificatele de garanție sunt incluse în fiecare expediere și sunt unice pentru produs. Reclamațiile privind documentele lipsă dintr-o expediere sunt acceptate dacă sunt depuse la Comerciant în termen de 48 de ore de la primirea expedierii prin e-mail la adresa info@heating.bg.

Este în interesul clientului să verifice conținutul expedierii la livrare pentru a depista eventuale defecte, stare și piese lipsă. Dacă există astfel de probleme, acestea sunt descrise imediat de Curier într-un Protocol, iar clientul informează imediat Comerciantul despre acest lucru în aceeași zi, atașând o copie a Protocolului. Prin acceptarea expedierii, consumatorul confirmă că a primit articolul fără nicio observație, în stare perfectă și fără piese sau accesorii lipsă. Fiecare expediere este asigurată de noi cu asigurare „FRAGILE”, dar singura modalitate de a depune reclamații pentru defecte este direct la curier în momentul acceptării sau imediat după acceptare. Dacă nu vi se permite inspectarea înainte de acceptare, trebuie să informați Curierul că aveți asigurare FRAGILE și trebuie să deschideți cutia și să verificați dacă există defecte sau alte probleme pentru a putea utiliza asigurarea. O opțiune alternativă este ca, imediat după detectarea defectelor sau a deteriorării produsului, Clientul să contacteze curierul FAN și să depună o reclamație pentru un produs deteriorat în timpul transportului. Comerciantul satisface astfel de reclamații numai dacă există un Protocol din partea curierului sau o reclamație depusă și aprobată din partea și către Curier.

Адрес на регистрация на фирмата:  БЪЛГАРИЯ, ВОЙВОДИНОВО 4135, УЛ. ПАНАЙОТ ВОЛОВ 15

Адрес на извършване на дейността: БЪЛГАРИЯ, ПЛОВДИВ 4000, КОМАТЕВСКО ШОСЕ 91

Основна икономическа дейност: ''Търговия на дребно чрез поръчки по пощата, телефона или интернет с КОД 47.91 по КИД 2008

не се изискват специални разрешителни, сертификати или лицензи за извършване на продажби в Емаг Румъния.

Este în interesul clientului să verifice conținutul expedierii la livrare pentru a depista eventuale defecte, stare și piese lipsă. Dacă există astfel de probleme, acestea sunt descrise imediat de Curier într-un Protocol, iar clientul informează imediat Comerciantul despre acest lucru în aceeași zi, atașând o copie a Protocolului. Prin acceptarea expedierii, consumatorul confirmă că a primit articolul fără nicio observație, în stare perfectă și fără piese sau accesorii lipsă. Fiecare expediere este asigurată de noi cu asigurare „FRAGILE”, dar singura modalitate de a depune reclamații pentru defecte este direct la curier în momentul acceptării sau imediat după acceptare. Dacă nu vi se permite inspectarea înainte de acceptare, trebuie să informați Curierul că aveți asigurare FRAGILE și trebuie să deschideți cutia și să verificați dacă există defecte sau alte probleme pentru a putea utiliza asigurarea. O opțiune alternativă este ca, imediat după detectarea defectelor sau a deteriorării produsului, Clientul să contacteze curierul FAN și să depună o reclamație pentru un produs deteriorat în timpul transportului. Comerciantul satisface astfel de reclamații numai dacă există un Protocol din partea curierului sau o reclamație depusă și aprobată din partea și către Curier.

Date de contact