Politica de returnare
In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de
a face acest lucru prin Curier / Locker.
Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de
aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur.
Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va
retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur
aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind
drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din
contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de
14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta
decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu
exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin
tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de
la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom
efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu
exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi
se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Pentru produsele vandute si livrate de eMAG, trebuie sa expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa septimius severus, Alba Iulia, Alba, 510005
fara intarzieri nejustificate si,
in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.
Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei
de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele
necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu
privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Livrarea comenzilor
În funcție de tipul produsului sau localitatea de livrare, poți alege dintre livrarea la easybox, showroom, oficiu poștal sau prin curier. De asemenea, o mulțime de produse pot fi livrate chiar în aceeași zi prin Tazz by eMAG, livrare planificată sau "livrare astăzi".
După plasarea comenzii, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, secțiunea Comenzile mele.
Taxele de transport pentru livrarea comenzilor sunt diferite în funcție de modalitatea de livrare aleasă, dimensiunile produsului sau localitatea de livrare. Poți vedea ce metode de livrare sunt disponibile pentru comanda ta, dar și care este costul de livrare, direct în pagina de produs sau în coș. Dacă ești client Genius, ai transport gratuit la easybox sau prin curier (peste 100 lei).
Citește condițiile generale pentru livrare: www.emag.ro/info/livrarea-comenzilor-emag
