eBagaje

Livrare la un locker/punct de ridicare

Livrarea comenzilor la locker este un serviciu oferit de eMAG clienților pentru produsele eligibile, în funcție de dimensiunile și specificațiile acestora.
Detalii despre costuri și politica de livrare la locker poți găsi aici: Preluarea comenzilor din punctele de ridicare persoanala (PUDO/Sameday Point) | eMAG Help

Livrarea la domiciliu este gestionată în întregime de către seller, care își stabilește propria politică de livrare.

• In perioada 16/06/2026 - 31/01/2030, beneficiaza de livrare Gratuita comenzile cu valoare mai mare de 400 lei care contin produse din categoria Trolere .
  Taxa de livrare pentru pentru aceste comenzi cu valoare mai mica de 400 lei este de 24.99 lei.
  

• Incepand cu 2023-07-27 comenzile cu valoare mai mare de 400 lei beneficiaza de livrare gratuita.
  Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 400 lei este de 19.99 lei.
  

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

CERTIFICAT DE CALITATE SI GARANŢIE

SC MONDIAL CAPRICE SRL, in calitate de VANZATOR, ofera garantie pentru produsul(ele) achizitionat de CUMPARATOR conform Legii 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare.

Garantia comerciala si cea legala de conformitate a produselor este de 24 de luni de la data livrarii. In functie de producator, aceasta perioada poate fi prelungita.

Pentru a putea beneficia de garantia comerciala orice deficienta  acoperita prin aceasta garantie trebuie reclamata in termen de maxim 30 de zile de la data cumpararii produsului.Deteriorarile de genul zgarieturilor, loviturilor, rupturilor, etc. ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunostiintaVanzatorului in momentul achizitionarii nu beneficiaza de garantie.

Cu exceptia remedierilor necesare pentru deficientele produsului cauzate de lipsa acestuia de conformitate sau de defectele acestuia de material sau de fabricatie, orice garantie legala nu acopera deficientele directe sau indirect produse ca urmare a folosintei sau a lipsei de folosinta a produsului, generate prin actiuni sau inactiuni precum: transport, manipulare (ex manipularea in cadrul aeroporturilor),depozitare, pastrare, folosire, intretinere etc ( de exemplu in timpul unor astfel de actiuni, sau inactiuni se pot produce daune ori deficient prin: lovire, soc, zgariere, curatare - cu obiecte ascutite, taioase, abrazive, substante chimice, etc), interventii effectuate asupra produsului fara autorizareaVanzatorului, nerespectarea instructiunilor de pe eticheta produsului, supunerea produsului la temperature si umiditatene adecvata, aducerea produsului in contact cu medii distructive ( praf, fum , abur, solvent, adezivi, acizi, saruri, produse cosmetice agresive, clor, etc. Prin astfel de actiuni/inactiuni se pot produce daune ori deficiente la suprafata produsului sau in structura acestuia unde pot aparea fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, etc. ce nu vor fi acoperite de garantie comerciala.

Cumparatorul poate beneficia de garantia legala si comerciala doar daca reclama in termenul legal de garantie o deficient reala a produsului, necauzata de actiuni/neactiunine acoperite prin garantie si predaVanzatorului produsul reclamat, prezentul document completat in original precum si facture si chitanta cu care a cumparat acest produs.

Orice produs poate beneficia de guarantie doar daca la trimiterea in service  prezinta toate componentele, inclusive cele defecte.

De asemenea, orice defectiune a tuturor modelelor de fermoare, sistemelor de închidere, cu cifru sau fără,ce nu a fost semnalata la receptia produsului, nu beneficiaza de garantie.

Dacă la produsul achiziţionat apare un defect de fabricaţie vă recomandăm sa încetaţi folosirea acestuia,în caz contrar orice alte defecte apărute ulterior nu vor beneficia de garanţie.

Orice deficienta a produsului se remediaza gratuit de catre Vanzator in toate cazurile in care Cumparatorul o reclama in cadrul temeiului legal de garantie a produsului si Vanzatorul constata ca deficienţa reclamata exista si nu este cauzata de actiuni/inactiuni neacoperite prin garantie, la punctul de lucru al Vanzatoruluisituat in Brasov, Str. 13 Decembrie nr 94, tel: 031.333.0331, email: mondialcaprice@emag.ro

In acest caz costurile de transport al produsului catre Vanzator si retur se vor suporta de catre Vanzator.

Din momentul in care Vanzatorul ia la cunostiinta de deficienta reclamata( adica constata ca aceasta exista si ca este acoperita de garantie in cadrul termenului de garantie) are obligatia legala sa o remedieze in termen de 15 zile lucratoare, Cumparatorul putand fi de acord cu extinderea acestui termen daca materialele necesare pentru remediere nu sunt imediat disponibile.

Daca remedierea deficientei nu este posibila prin intretinere sau reparare atunci pot fi agreate de comun accord si alte modalitati de remediere cum ar fi compensarea valorica a deficientei sau inlocuirea produsului  cu conditia ca modalitatea agreatasa nu fie disproportionata in raport cu orice alta modalitate de remediere .

Vanzator

SC MONDIAL CAPRICE SRL

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa str 13 Decembrie nr. 94, Braşov, Braşov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Politica de confidentialitate promovata de SC Mondial Caprice srl explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.

Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).

SC Mondial Caprice srl nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi.

In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0268 545700

Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.

Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.

In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0268 545700

Date de contact