Libris SRL

In situatiile foarte putin probabile in care cartile expediate prezinta defecte de tiparire (pagini lipsa, pagini legate invers, pagini albe etc) se vor inlocui cu unele conforme. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia. Daca Libris nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Garantia se va solutiona in maxim 15 zile calendaristice de la data notificarii.

Plata transportului pentru produsele trimise retur in vederea inlocuirii, in caz de greseli de tipar, reprezinta responsabilitatea Libris.

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Str. Zaharia Stancu nr.21A, Brasov, Brasov, 500167 fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Libris  are obligatia de a administra in conditii de siguranta datele personale furnizate si numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra starii comenzii si expedierea catre client. Refuzul oferirii informatiilor atrage imposibilitatea onorarii comenzii.

Conform Legii nr. 677/2001, clientii au dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
Pentru acuratetea informatiilor, clientul este rugat sa comunice orice modificare intervenita de la data înregistrarii sale in baza de date.
Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face in baza solicitarii sale scrise expediate electronic. Stergerea definitiva a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.

Livrare la un locker/punct de ridicare

Livrarea comenzilor la locker este un serviciu oferit de eMAG clienților pentru produsele eligibile, în funcție de dimensiunile și specificațiile acestora.
Detalii despre costuri și politica de livrare la locker poți găsi aici: Preluarea comenzilor din punctele de ridicare persoanala (PUDO/Sameday Point) | eMAG Help

Livrarea la domiciliu este gestionată în întregime de către seller, care își stabilește propria politică de livrare.

• Incepand cu 2023-07-06 comenzile cu valoare mai mare de 150 lei beneficiaza de livrare gratuita.
  Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei este de 11.9 lei.
  

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Obiect de activitate:

4761 Comerţ cu amănuntul al cărţilor, în magazine specializate;

4791 Comerţ cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet

Punct lucru vânzări online

Strada ZAHARIA STANCU, Nr. 21A, Brasov, Romania

Autorizaţie de funcţionare punct de lucru vânzări online:

964/22.11.2022 emisa de Primaria Municipiului Brasov

Date de contact

Nr. tel: +40371781781

E-mail: emag@libris.ro