Bigstep

Produsele comercializate de catre seller sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

• Incepand cu 2015-08-06 comenzile cu valoare mai mare de 150 lei beneficiaza de livrare gratuita.
  Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 150 lei este de 10 lei.
  

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Str. Corneliu Coposu nr. 167 A, Cluj-Napoca, Cluj, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Premium Footwear SRL declara ca produsele comercializate prin intermediul site-ului magazinului bigstep sunt corespunzatoare din punct de vedere calitativ scopului pentru care aceste produse sunt destinate. Perioada de conformitate este de 2 ani de la momentul achizitiei. In această perioada, cumparatorul beneficiaza de repararea sau inlocuirea produselor ce prezintă defecte de fabricatie.

Pentru a beneficia de garanţia produselor, cumpărătorul se obligă să respecte întrutotul instrucţiunile de utilizare şi întreţinere furnizate de producător.

Perioada de garantie oferita de bigstep® este de  30 de zile de la data primirii produsului. Daca in aceasta perioada, clientul remarca defecte de fabricatie sau apar probleme evidente din fabricatie, clientul trebuie sa contacteze Departamentul Relatii Clienti. In scurt timp, va va contacta un reprezentant din partea bigstep® si va decide daca problema semnalata face sau nu obiectul garantiei. Daca se decide ca produsul se incadreaza in perioada de garantie, clientul va expedia produsul prin intermediul unei firme de curierat, costul transportului  fiind suportat de catre bigstep®.

Pentru a beneficia de garantie, eticheta produsului trebuie sa ramana atasata acestuia. In caz contrar, produsul nu va mai fi in garantie. Daca produsul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa si nu ne permite re-comercializarea lui ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza produsul.Pentru a beneficia de garantia produselor, cumparatorul se obliga sa respecte intru totul instructiunile de utilizare si intretinere furnizate de producator.

Pentru mai multe informatii despre posibilitatea repararii sau inlocuirii produselor achizitionate de pe website, va rugam sa apelati  numerele de telefon: 0743-357 430 sau 0731- 357 430

PREMIUM FOOTWEAR S.R.L. respecta legile in vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal. NOTIFICAREA PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL a fost depusa la ANSPDCP cu numarul la Registrul General: 23160.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, PREMIUM FOOTWEAR S.R.L. are obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: livrarea si facturarea produselor comandate online si comunicarea de informatii despre site si produse. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: persoana vizata (persoana de la care se colecteaza datele), partenerii contractuali ai operatorului, servicii de curierat, acestea fiind necesare in scopul stabilirii contactului cu clientii, in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si in scopul indeplinirii la timp si cu operativitate a livrarii comenzilor, precum si in scopuri de marketing direct.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor printr-o cerere scrisa, datata si semnata la PREMIUM FOOTWEAR S.R.L., Corneliu Coposu 167A, Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania. De asemenea, refuzul dumneavoastra expres de prelucrare a datelor personale care va privesc va duce la incetarea oricaror prelucrari de date cu caracter personal in ceea ce va priveste.

Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, facturare, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.

Pentru informare si suport, sesizari si reclamatii, ne puteti contacta la adresa bigstep@emag.ro sau la numarul de telefon 0743 357 430.