Rogo

06 Aug 2018

Achizitie verificata

Masina se prezinta bine la o prima vedere/utilizare, curierul insa...

Dau patru stele pentru ca e devreme sa ma pronunt si nu vreau sa cresc (pe nedrept poate) scorul acestui produs. Voi reveni cu un review dupa cateva luni. Cat despre curier, acesta mai are de lucrat la ceea ce inseamna customer service. Masina de spalat nu a fost livrata in termenul cominicat, ci cu doua zile intarziere. Operatoarele iti comunica niste clisee in ale calmatul clientilor (desi am fost linistita si politicoasa), fara sa aiba control asupra statusului comenzi in timp real, ceea ce denota si o lipsa de comunicare intre departamentele lor sau poate un delay in updatarea statusului comenzilor in sistem. Mi se spune din call center ca "masina va ajunge maine, ca diseara e programata sa fie scoasa din depozit", iar peste jumatate de ora sunt sunata de un curier care avea deja masina de spalat in duba pt livrare.:) In rest, Emag, exemplar. Un plus al curierului este ca a transportat masina pana in locuinta, nu stiu daca e obligatia lor sau nu, nu m-am documentat, eram pregatiti pt orice varianta.