Lupu Mihai

23 Feb 2010

Acum ceva timp am incercat sa intreb cat ar fi ESTIMATIV termenul de livrare pentru acest produs. La acel moment din timp mi s-a raspuns ca nu mi se poate comunica nici macar estimativ termenul de livrare si ca acest lucru va fi posibil doar dupa plasarea unei comenzi. Lucru care mi-a sporit increderea in profesionalismul dumneavoastra. Insa, acum nu cred ca firma dumneavoastra procedeaza corect in ceea ce priveste "Customer service". Trebuie sa ma explic: merg personal in showroom si plasez comanda pentru notebook. Toate bune si frumoase(nu e prima data cand cumpar ceva de la dumneavoastra) pana in momentul cand am fost sunat(telefon pe care trebuia sa-l primesc sa comfirm comanda si sa mi se comunice termenul de livrare) si mi s-a comunicat(de catre o persoana care nu a avut bunavointa sa se recomande, a spus doar ca "de la Emag") ca produsul comandat de mine "nu se poate aduce acum" si ca sa revin eu cu alta comanda saptamana viitoare. Pana atunci m-a asigurat domnul de la telefon ca "va anulez eu comanda pana atunci". DE CE NU SE POATE ADUCE? Cand se poate? Va multumesc.