ExtraGarantia de Retur – Multumit total sau banii inapoi in 30 de zile!
Suntem bucurosi sa va anuntam introducerea de astazi a ExtraGarantiei de Retur, probabil una dintre cele mai apreciate garantii de catre clientii oricarui magazin.
Cand suntem clienti stim ca ni se poate intampla sa facem si alegeri mai putin inspirate. Si putem doar sa ne imaginam ce usurare ar insemna pentru fiecare ca acest risc sa nu ramana pe umerii sai cand cumpara un produs, mai ales de valoare mare. Credem ca aceste motive sunt suficiente pentru ca de astazi clientii eMAG sa beneficieze de cele mai sigure cumparaturi care se pot face in Romania. Gata cu iluzia ‘testarii’ la raft, in cateva minute a unui produs!
Multumit total in 30 de zile sau banii inapoi!
Pe langa gama cea mai mare de produse dintre care puteti alege, pe langa transportul gratuit de care beneficiati indiferent de valoare si destinatie, pe langa optiunea de plata cash la livrarea comenzii, de astazi aveti 30 de zile intregi in care puteti schimba produsul sau chiar primi banii inapoi daca nu sunteti complet multumiti de alegerea facuta!
Nu cautati pretul noului serviciu pentru ca este complet gratuit. Si este valabil pentru persoane fizice sau juridice, indiferent de modul de cumparare – din showroom sau prin curier.
ExtraGarantia de Retur se aplica in termenii initiali produselor achizitionate intre 8 februarie si 30 aprilie 2010.
Va asteptam la cele mai sigure cumparaturi pe care le puteti face!
UPDATE: ExtraGarantia de Retur devine un serviciu standard eMAG, oferit pe termen nelimitat. Detalii aici.
Linkuri utile:
- Detalii complete despre ExtraGarantia de Retur.
- Comunicatul de presa.
- Concurs: Un Sony Vaio pentru cel ce duce vestea buna!
Puteti urmari raspunsurile la acest articol prin feed-ul RSS 2.0. Poti lasa un raspuns, sau sa faci untrackback de pe site-ul tau.
FELICITARI EMAG pentru initiativa luata de a livra gratuit produsele si pentru extragarantia de 30 de zile retur! Sunteti primii din ROmania care ati implementat-o si sincer, pana astazi, am crezut ca este doar o simpla strategie de marketing ce nu poate fi pusa in practica niciodata.
Am cumparat un monitor touchscreen Samsung de 1300 RON care s-a dovedit nepotrivit datorita lipsei piciorului standard de suport cu talpa. Am dus a doua zi produsul la magazin (evident intact si cu toate accesoriile si ambalajele primite) si fara absolut nici un fel de problema banii au fost returnati (pacat ca nu am gasit un model similar pentru a fi inlocuit).
In sfarsit in ROmania avem un serviciu existent in Europa de Vest, sper ca initiativa sa fie pastrata.
FElicitari inca odata si mult success!
Am plasat o comanda in februarie, dar ulterior am returnat produsele, ambalajele fiind desigilate. In service nu au constatat niciun defect, nu au fost probleme sau comentarii desi am upgradat biosul la placa de baza (cu succes totusi). Mentionez ca m-am incadrat in cele 10 zile calendaristice in care ai dreptul sa returnezi produsele, dar am completat si formularul electronic de retur. Am optat pentru primirea banilor, ceea ce s-a si intamplat, mai putin 20 lei taxe curierat. Am primit sms prin care mi se cerea contul pentru virarea banilor la trei zile dupa ce au ajuns produsele la emag.
Zece pentru profesionalism (cu minus – pentru ca am trecut nr. de cont si in formularul de retur, dar a trebuit sa il mai comunic o data si la relatii clienti).
Salut am cumparat o placa video pe care as vrea sa o schimb cu una mai buna, intrebarea este poate sa vina curierul cu placa noua si sa o ia pe cea veche + diferenta de bani ?
[...] Articol publicat in: Internet—> Emag: daca nu esti multumit de produs in 30 zile, primesti banii inapoi. Fara motiv, fara explicatii, ci pentru ca pur si simplu nu mai esti multumit de produsul cumparat. De aici. [...]
Felicitari Emag! O foarte buna initiativa, ne ofera o incredere in cumparaturile efectuate la voi, pentru stim cu totii ca se intampla uneori sa nu facem alegerea cea mai buna. Sper ca si romanii se vor civiliza si vor vedea in aceasta initiativa doar un mijloc de a veni in ajutorul clientilor si nu o modalitate de a profita de niste produse si apoi de a le returna.
Aceasta chestie cu returul exista mai oriunde in lumea asta mica si mare cum o fi ea. Culmea ca in alte parti nu doar schimbi produsul ci ai si dreptul sa primesti banii inapoi. In canada cu ceva timp in urma erau 3 luni pentru produsele electronice si pentru haine. Toti profitorii returnau blugii dupa ce erau deja prea uzati ca sa mai fie purtati vreodata. Usor usor ajunge si la noi aceasta treaba. Daca e doar o treaba eMag o consider binevenita, insa eu gandesc ca apare si o lege in curand.
dap…am impresia ca “extragarantia de retur” este intelesa prost de majoritatea celor care au postat mai sus…sau poate emag doreste prin aceasta sa infiinteze cate un showroom personal acasa la clienti(pentru ca unii asta inteleg prin returnare fara motiv);cred ca emag o sa regrete aceasta initiativa
no offense
Buna ziua,
Am cumparat un Aparat Fujifilm s2100SD care era in stoc la momentul respectiv dar pe care vreau sa-l returnez.
Acum vad ca se aduce doar la comanda…..are vreo importanta?
Conteaza doar faptul ca atunci cand l-am cumparat era in stoc nu-i asa?
Multumesc.
Buna ziua,
Daca am cumparat prin curier un aparat foto si vreau sa vin personal la showroom sa-l predau se poate?
Vreau banii inapoi si nu doresc altceva in schimb.
Banii ii primesc pe loc sau trebuie sa mai astept?
Multumesc
Salut vreau sa stiu daca se pot returna o pereche de casti plantronics 655 (la comanda), vreau sa le inlocuiesc cu o pereche 367. Produsul a fost achizitionat astazi.
Salutare, daca doresc sa returnez un produs la showroom emag, adica sa vin eu personal si sa il las, trebuie sa completez un formular inainte?
Daca vii personal nu mai e nevoie de completarea formularului. Te asteptam. Multumesc.
Sunt foarte nereusite acele clipuri. Dar e bine ca se intelege care este ideea.
[...] eMag a lansat o noua campanie pentru ExtraGarantia de Retur. [...]
Doresc sa achizitionez un mx11 alienware vreau sa stiu daca nu sunt multumit de acesta daca poate fi returnat? Mai bine spus am vazut ca la activarea licentei OEM se pierde acest serviciu se poate face sa pornesti un laptop sa nu activezi aceasta licenta?
Ionut, poti folosi laptopul fara a activa licenta. Nu confunda te rog instalarea sistemului de operare cu activarea online a licentei care se poate face in 30 de zile de la instalare.
eu sunt destul de critic, si mai ales destul de reticent cu unele lucruri, dar dupa ce am citit atent si “Extragaranitia de retur” trebuie sa recunosc ca ESTE UN PAS INAINTE si feliciti Emag.ro pentru aceasta noua campanie.
Am crezut ca sunt stelutze mici, scrisuri mici, conditii ascunse, dar chiar nu sunt.
Binenteles ca extra garanzia reprezinta de fapt posibilitatea ca cumparatorul intr-o perioada sa poata sa isi dea seama ca produsul respectiv reprezinta intradevar ceea ce isi doresc, pentru ca de exemplu la telefoane mobile care poate toate arata mai mult sa mai putin la fel, dar conteaza enorm softul si ergonomia softului in privinta placerii si multumirii folosirii lui, si fara sa il deschizi sa iti faci o idee nu poti sa iti dai seama sigur ca este ceea ce iti doresti.
Deci daca nu se fac exagerari atunci cred ca este o actiune pionier de succes in Romania.
Revin, am ambalajul si o sa completez un formular de retur.
Va multumesc
Buna ziua, am cumparat un Monitor LCD Philips 240SW9FS/00, 24”, Wide, Argintiu, prin intermediul comenzii Internet #1312765 cu ridicare din showroom Bucuresti. Pot returna acest monitor in termen de 7 zile lucratoare pe motiv ca nu sunt multumit? Mentionez ca doresc inlocuirea lui cu un alt model din stoc, fara returnare de bani. Multumesc!
Da, il poti returna in maxim 30 de zile, indiferent de motiv. Te asteptam.
Rezolvat, totul OK, multumesc! Thumbs up.
Pe 2-Mar-2010 am cumparat un LCD LG 42LH3000. As vrea sa-l schimb pe un produs mai scump care in acel moment nu era in stocul emag (KDL-40EX402). E posibil daca am toate ambalajele, mai putin stickerul de pe ecran?
Mersi
Da, este posibil, te rog urmeaza procedura de retur.
E foarte ok garantia Extra. La fel de ok este si livrarea gratuita. Ma simt mult mai confortabil la gandul asta. Decat sa alergi prin toate magazinele dupa un produs…sa te lupti cu vanzatorii…etc, EMAG face lcururile mai usoare.
DAR, marea intrebare este, de ce sa nu faceti o treaba permanenta din politica asta cu grantia si livrarea. E cheia succesului in fata concurentei. Doar ca inteleg ca ar fi si probelema “romanul e NESERIOS”
Succese!
Un serviciu cu adevarat profesional care pune eMag in aceeasi liga cu marile magazine online si asigura competitivitate pe termen lung a site-ului. Am avut de returnat un Monitor si nu am avut nici un fel de probleme, “no questions asked”. Pretentiile pentru retur sint firesti. Serviciul e gindit sa permita utilizarea normala pentru citeva zile si e “satisfactia garantata” nu un inlocuitor de service. Exact ca in SUA.
Imi puteti spune daca politica de returnare in 30 de zile se refera si la produsele neaflate in stoc, deci aduse la comanda?
Multumesc!
Mai concret, produsul “Sistem Home Cinema Blu-ray LG HB354BS” constituie o “comanda speciala”? As dori sa il testez in conditiile de acasa.
Bogdan, sistemul respectiv nu este un produs de stoc al nostru, deci se va incadra la comanda speciala. Multumesc.
Extraordinara Veste, Bravo emag! Sunteti cei mai buni in momentul de fata in Romania cu asemenea ExtraGarantie! am cumparat in cele mai multe cazuri de la voi, dar acum numai de la voi o sa si cumpar! Ma simt ca in occident cu voi
marketing curat
cine se gandeste sa pastreze toate cartoanele si hartiile in care este ambalat produsul? hai sa fim seriosi
am cumparat un router care nu bate nici macar printr-un perete de beton, evident ca trebuie sa-l schimb cu un altul
problema este ca nu am de unde sa scot cartonul in care era ambalat
asa ca asa zisa garatie de retur nu ma ajuta cu nimic
mai mult, nici macar garantia produsului ca atare nu are cum sa rezolve problema. plus si simplu produsul merge bine, dar in cazul meu (datorita acelui perete de beton) trebuie sa-l schim cu unul mai puternic
adica exact cazul “clasic” pt retur
Bogdan, este un serviciu in beneficiul clientilor pe care il acordam suplimentar prevederilor legale. Pentru a beneficia de el, conditiile sunt minime – produsul poate fi utilizat dar sa nu fie deteriorat si sa se pastreze ambalajul pentru a putea fi resigilat. Cine crede ca e posibil sa apeleze la acest serviciu cred ca poate respecta aceste conditii fara nici o problema.
Cred ca cerinte sa pastrezi ambalaj sunt absolut legitime si corecte, in cazul daca vrei sal returnezi. Cum altfel emag ar putea sa mai vanda produs ce il doresti sa returnezi dacatu ai aruncat cutie sau ambalajul (chiar daca lucreaza perfect)? Eu nu as cumpara produs fara ambalaj.
ce fac daca doresc sa returez un produs dar pe certificatul de garatie mai figureaza si alt produs comaadat de mine… avand in vedere ca pt. retur se cere cartificatul de garantie in original..Ce treuie sa fac?
Certificatul de garanție este necesar pentru verificare. Nu se oprește la noi cu produsul care se returnează, dacă mai există alte produse pe certificat. Se anuleaza garantia doar pentru produsele returnate. Multumesc.
In formularul care trebuie completat nu exista rubrica “cont bancar”.
“…In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre eMAG, in contul indicat la completarea formularului.” Cum se procedeaza?
Mihaela, daca bifezi ‘ Doresc sa primesc contravaloarea produsului’ va aparea si campul destinat contului bancar. Multumesc.
Multumesc.
Am si eu o intrebare…ca m-am incurcat intre randuri si nu mai inteleg nimic. Vreau sa fac un cadou prietenului meu, iar ziua lui e peste 2 saptamani. Stiu ca isi doreste o placa video, care dumneavoastra o aveti in stoc limitat si e produs resigilat. Daca eu o cumpar acum, caci nu as vrea s-o pierd…si se dovedeste a nu fi pe placului lui, care ar fi pana la urma perioada maxima de timp in care o poate returna? Ma incadrez in extragarantia de retur pe care d-voastra o promovati acum sau nu (asta de 30 de zile)?
Simona, e simplu: poti returna produsul in maxim 30 de zile de la cumparare. Ok acum ?
Da.
Va multumesc frumos! 
Buna seara, se poate inapoia un pad Razer Megasoma, ambalaj complet, cumparat in 8 februarie din showroom Cluj? Se poate duce inapoi la showroom? Astept raspuns.Multumesc.
Da, se poate returna. Daca tot discutam un caz punctual, te-as ruga sa ne spui in cateva cuvinte de ce vrei sa-l returnezi, daca vrei sa-l inlocuiesti cu altceva si care e parerea ta despre acest serviciu. Multumesc.
Vreau sa-l returnez deoarece este prea dur ( chiar daca este din silicon.Dupa cateva utilizari am observat ca se zgarie picioarele mouse-ului.Prefer ceva textil, am luat mai demult de la Emag un pad Goliathus Speed care imi pare mai bun.Nu doresc sa-l inlocuiesc ci doar sa primesc banii inapoi.Serviciul de returnare imi pare ca idee excelent, depinde si modul de punere in practica.Deci pot sa-l duc inapoi la shoowroom? Mai trebuie completat ceva formular in acest caz? Cu stima, ing.D.Oprea
Multumesc pentru raspuns. Te rog urmeaza procedura de aici si apoi poti merge la showroom pentru retur.
Buna ziua, pot returna cartuse de imprimanta desigilate daca, de exemplu, imprimanta pentru care le-am cumparat nu mai functioneaza corect dar nu stiam de asta?
lasati, tocmai am citit regulamentul
Buna ziua domnule Apostolescu!Extragarantia de retur se aplica si in cazul in care am cumparat un produs resigilat?
Bună ziua,
Da, se pot returna și produse resigilate. Doar că trebuie îndeplinite aceleași condiții din regulament.
Salut domnule Apostolescu. Am cumparat de la dumnevoastra pe data de 5 feb o memorie RAM DDR2 pe care ulterior mi-am dat seama ca nu o pot folosi avand nevoie de o memorie DDR. Cum pot sa fac sa o returnez si sa achizitionez de la dumneavoastra alta memorie?
Buna ziua ! Am comandat un monitor Benq G2200W 22′ wide si vreau sa il returnez pentru ca m-am grabit si nu am facut alegerea tocmai buna. Il pot returna ? ( maine trebuie sa ajunga la mine )
Sigur ca da, te asteptam.
Pai si daca maine nu desfac coletul ce fac , cum il trimit inapoi ? Nu am trimis niciodata prin fan curier , doar am primit . Multumesc !
salut, daca am cumparat un hdd in data de 14 feburarie, si nu imi convin performantele, il pot returna in data de 22-23 februarie prin acest serviciu, si sa il schimb cu alt produs in aceiasi bani?precizez ca a venit intro punga antitstatica (fara cutie, asa l-am ridicat de la showroom)care am aruncato…
Da, il poti returna. Te rog urmeaza pasii procedurii de retur.
l-am cumparat din showroom de la Bucuresti, cu un procesor si o placa de baza.cred ca voi returna si placa de baza ca se blocheaza in anumite test,nici restart sau shutdown nu merge, trebui scoasa alimentarea si repornit…procesorul nu are nimic l-am testat nopti, sta la o temp relativ buna si nu da nicio eroare.Spune-mi te rog, daca le duc maine le pot inlocui tot in aceiasi zi, mentionez ca produsele sunt pe stoc.
Initiativa este foarte buna. Insa nu va mai functioneaza formularul pentru calculul transportului retur. Pe site-ul Fan Curier apar niste tarife (15 lei pt. colete sub 1kg). Sa inteleg ca tarifele afisate de transportator sunt cele valabile? Calculatorul dv. imi arata acum cateva zile– cand inca mai functiona– un pret de aprox. 40 lei pantru un colet de aprox. 500 de grame. E, totusi, o diferenta….
Mihaela, te rog incearca din nou sa calculezi conform localitatii si greutatii. Nu se pot introduce cantitati sub 1kg, deci probabil este o neintelegere la mijloc.
Va rog frumos raspundeti intrebarii puse de Vlad, adica ce se pot returna si produsele cumparate prin Card Avantaj?
QUOTE: “In privinta ambalajelor este specificat ca acceptam produse desigilate deci referirea se face la prezenta ambalajelor originale intr-o stare cat mai buna, nu ‘neatinse’. Produsele returnate vor fi resigilate, deci ambalajul trebuie sa permita o reambalare in conditii bune.”
Sa inteleg ca produsele returnate (care fusesera desigilate de cumparator) vor fi vandute la categoria Resigilate ? (cu pret mai mic cum e si normal?) Aici nu prea aveti de castigat… pentru ca al doilea pret va fi ori prea mare (prea apropiat de pretul initial, de nou) si nimeni nu va cumpara preferand sa cumpere un produs nou-nout (desi mai scump), ori prea mic si voi veti pierde banii din vanzarea acelui produs. bine ca depinde si ce adaos are acel produs
Sergiu, calculele de acest gen se fac pe termen mai lung. Cine vrea sa castige maxim la fiecare vanzare, va pierde in final mai mult. Un client multumit va aduce in timp o valoare mai importanta decat pierderea de la una sau doua comenzi.
Acest raspuns chiar imi place, dovedeste cunoasterea comportamentului clientilor. Se spune ca un client multumit va comunica acest lucru la maxim 3 cunostinte, pe cand unul nemultumit va vorbi despre asta cu 10 cunostinte. Sune nenumarate studii referitoare la acest aspect.
Sper sa gasesc intelegere la returnarea unui televizor Samsung. Fisa de service este 70948, cazul a fost deja discutat cu doi dintre colegii dumneavoastra.
Buna ziua,
ce sa intampla cu produsele platite prin Cardul Avantaj in 6 rate?
Multumesc.
ExtraGarantia de Retur nu este conditionata de modul de plata, deci se aplica dupa aceleasi reguli.
Cu acest articol particip la concursul Un Sony Vaio pentru cel ce duce vestea buna!
Stimate domnule Apostolesc,
Imi puteti spune ce se intampla cu produsele returnate de catre clienti in cadrul acestui protocol ? Sunt controlate si resigilate ? Sunt reintroduse in circuitul magazinului spre vanzare? Ma gandesc la reversul medaliei si ma strange in spate ca de buna credinta as putea sa cumpar un produs care a fost folosit de cineva pana la 30 de zile. Daca sunt reintroduse in circuit,va luati obligatia sa etichetati acele produse resigilate? Va multumesc.
George, produsele returnate intra in programul de resigilate. Adica sunt verificate de tehnicieni pentru o buna functionare, sunt reambalate si puse in vanzare exclusiv in sectiunea Resigilate. Acolo au descrierea starii in care se afla, termenul de garantie precum si discountul aferent faptului ca nu mai sunt in starea initiala, din fabrica. Multumesc.
As ruga un raspuns de la Dl Apostolescu:
1.In cazul returnarii in urma “renuntarii la cump” in 10 zile, produsul trebuie sa fie sigilat? Adica nu pot deschide laptopul, aparatul foto etc?
2.In cazul returului in 30 de zile inteleg ca pot sa il deschid, sa il vad functionand (practic doar asa imi pot da seama daca a fost o alegere inspirata sau nu). E corect?
Totusi va ramane discutia legata de zgarieturi, ambalaje deteriorate, care pot aparea de la manipularea anagajatilor dvs, sau firmei de curierat. Probabil vor aparea multe discutii si contestari.
Acesta e motivul pt care sistemul e introdus doar pana in luna aprilie?
Cred ca e putin exagerat: cel ce efectueaza proba va deschide abalajele. Cadem de acord ca este prioritar ca acest lucru sa se intample in prezenta clientului. eMAG-ul, prin tehnicianul de probe, isi asuma faptul ca a desigilat un produs. Chiar semnam pe o foaie verde ca s-a infaptuit proba si alte etc.-uri. E o simpla chestiune de logica. Ti-ai dat semnatura numai in momentul cand esti de acord cu rezultatul probei.
Cred ca de luat cu adevarat in calcul sunt daunele evidente: carcasa indoita sub presiune sau carcasa topita de la caldura sau pur si simplu o carcasa denaturata din cauza unor defectiuni de productie, mai putin cele cauzate accidental sau involuntar de catre utilizator.
Ideea e simpla: Georgel isi ia un laptop ca sa stea intr-un chat. Laptopul are camera si Georgel se vede cu Cornel pe Messenger. Este el multumit de achizitie, avand in vedere ca ce a vrut e sa se dea pe Messenger? Da, e multumit. Nu exista PERFECTIUNE, exista doar multumire. Si daca cauti chichite la ceva – mereu vei gasi si vei fi un nemultumit cu ORICE ai achizitiona. Deci trebuie sa realizezi si tu ca sunt unele limitari, fie ca sunt in tehnologie, fie ca sunt in perceptia ta asupra unui obiect sau asupra propriei persoane. Deja e mult prea filosofic si asta nu e OK.
Silviu, hai s-o luam pe rand:
1. Produsul nu trebuie sa fie sigilat pentru a fi acceptat in termenul celor 10 zile legale.
2. E corect, acceptam in primele 30 de zile produsele chiar daca sunt desigilate.
Daca am fi fost asa pesimisti in privinta controverselor despre care vorbesti, nu am fi facut nimic. Credem insa ca beneficiul pe care il aducem si increderea pe care o genereaza serviciul acesta, vor fi net superioare exceptiilor care pot aparea.
Pana in luna aprilie speram sa putem evalua exact termenii in care este acordata garantia si sa facem toate rectificarile necesare pentru viitor.
Multumesc.
Multe situri din Romania ofera banii inapoi GARANTAT de ani buni, deoarece este lege . Nu trebuie sa va laudati cu acest lucru dar este foarte bine ca o aplicati si voi. Acest lucru nu face decat sa mareasca increderea oamenilor catre cumparaturile la distanta.
Oricum vanzarea online este viitorul oricat s-ar impotrivii “marii” importatori de pe piata.
Tudor, si noi am oferit pana acum returul in termenul legal de 10 zile. Insa am crescut timpul pana la care poti face retur pana la 30 de zile si il aplicam pentru orice cumparaturi, nu doar cele la distanta.
Multumim pentru mesaj.
As dori sa stiu daca reuturl in termenul legal de 10 zile este valabil si pentru persoanele juridice, deoarece am cumparat ceva (pe firma) si dupa cateva zile am crezut ca este defect, dar in momentul in care a fost dus in service (in mai putin de 10 zile) mi s-a spus ca este functional si ca trebuie sa il iau. In acel moment eu am cerut sa fie returnat, dar mi s-a spus ca nu se poate pentru ca este cumparat pe firma.
Termenul legal se refera doar la persoane fizice. Noi am extins posibilitatea de retur si pentru persoane juridice si procedura se aplica pentru achizitiile facute dupa 8 februarie. Multumesc.
Am cumparat produse de cateva mii de euro de la Emag si fara exces de zel, pot sa spun ca Emag este cel mai de incredere magazin online din Romania! Servicii de calitate : prezentarea pe site ,livrarea produselor, amabilitatea vanzatorilor, servicii de service, toate intretesute cu promptitudinea ;iar acest nou tip de garantie(cel putin pentru Romania) nu face decat sa sporeasca increderea in EMAG! Mult succes in continuare! God bless you!
Referitor la garantia de retur, la sesctiunea Exceptii:Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii: k. Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate; Daca produsul respectiv are Linux instalat cum pot verifica produsul fara a instala un alt sistem de operare.
Cred ca acest punct ar trebui revizuit in functie specificatiile fiecarui produs.
Cu putina imaginatie – il poti pune la loc si nimeni nu va sti NIMIC
Folosesti Ghost for Linux sau alta aplicatie linux de cloning care copiaza exact toate fisierele inclusiv sitemul de operare pe cealalta partitie (daca are doua partitii), un un hard extern, ipod sau un stick si nimeni nu o sa stie ca te-ai jucat cu sistemul de operare.
Antetie daca intentionezi sa faci backup pe un stick (sau ipod non-touch) ca nu te va lasa sa scrii fisiere mai mari de 4 giga asa ca foloseste optiunea de SPLIT.
Sau ai putea sa vezi ce versiune de linux este instalata si sa descarci ISO-ul de pe net si sa-l instalezi dupa ce ai formatat si ai bagat windows. Dar exista sansa sa nu stii sa-l instalezi sa fie exact ca originalul si de aceea recomand prima modalitate.
Nu iti trebuie imaginatie, iti trebuie skilluri.
Foarte fain, Emag merge in directia buna in opinia mea. Multumim!
Pana la urma ne raspunde cineva la intrebarile adresate de Catalin la primul comment ? E neclar si m-ar interesa sa stiu daca pot lua in calcul promisiunea emag. Multumesc
Dezinformare:
“Nu cautati pretul noului serviciu pentru ca este complet gratuit. Si este valabil pentru persoane fizice sau juridice, indiferent de modul de cumparare – din showroom sau prin curier.”
Citind regulamentul veti observa:
“In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului”
nu este chiar complet gratuit, dar este un pas bun spre cumparaturi mai civilizate, dar totusi mai am cateva intrebari:
1. Se specifica ca imprimantele ale caror consumabile au fost desigilate nu sunt acceptate la retur…poi ideea returului nu e pentru a incerca produsul si a vedea daca esti multumit de el sau nu? atunci cum iti dai seama daca o imprimanta e buna sau nu daca nu poti sa printezi cu ea dupa ce ai cumparatat-o?
2. Sunt produse care sunt ambalate in plastic sigilat la cald, care nu poate fi desfacut decat prin taiere/deteriorare, aceste produse intra in categoria produselor care nu se mai pot vinde ulterior si se refuza returnarea?, intervine aceeasi problema unde nu se poate testa produsul daca nu se deterioreaza ambalajul.
Catalin, hai sa renuntam la a pune etichete din start pana nu intelegem exact despre ce este vorba. Serviciul este o garantie suplimentara gratuita pentru ca nu se percepe nici un tarif suplimentar la cumpararea produsului, asa cum se practica la serviciile de genul acesta. La fel, dar fara legatura directa cu gratuitatea serviciului, in momentul returului exista posibilitatea gratuita de a returna in showroom.
Serviciul este un plus fata de legislatia in vigoare si se ofera in termenii in care a fost conceput si cu limitari minime, impuse de natura produselor si considerente economice. Nu a fost gandit ca un serviciu adresat testerilor de produse ci clientilor care accidental pot face la un moment dat o alegere neinspirata.
In privinta ambalajelor este specificat ca acceptam produse desigilate deci referirea se face la prezenta ambalajelor originale intr-o stare cat mai buna, nu ‘neatinse’. Produsele returnate vor fi resigilate, deci ambalajul trebuie sa permita o reambalare in conditii bune.
Sper ca ti-am lamurit intrebarile. Multumesc.
Multumes pentru raspuns, eu doar am citit regulamentul, si mi-am exprimtat parerea si neclaritatile.
Returnarea se poate face si in Romania in termen de 10 zile, singura conditie este comanda pe internet a produsului. Este o dezinformare din partea firmelor cand spun ca daca produsul este ridicat din showroom sau sediu, aceasta politica nu se aplica. Iar in ceea ce priveste initiativa de retur a produselor in 30 de zile, este mai mult decat binevenita. Oricum exista firme care ofera acest serviciu de multa vreme.
Raspuns gresit deoarece daca mergi in magazin si comanzi un produs dupa care il si ridici din magazin – partea de comert la distanta nu intra in discutie. Online inseamna pe INTERNET si cu anumite reguli ce se aplica – gen confirmare via email sau telefonic.
[...] tradiţionale care îţi oferă posibilitatea de a testa un produs la raft în câteva minute”, declară Radu Apostolescu, director de marketing [...]
O initiativa foarte buna pentru care emag merita tot respectul.Cu toate astea este si o chestie economica pentru ai convinge pe cei care inca mai au indoieli sau le este frica sa cumpere de pe net.Totusi sper ca romanii sa aiba bun simt si sa nu profite de aceasta garantie ,pentru ca aceasta sa aiba succes .
[...] a anuntat azi: ExtraGarantia de Retur – Multumit total sau banii inapoi in 30 de zile! Cand suntem clienti stim ca ni se poate intampla sa facem si alegeri mai putin inspirate. Si putem [...]
In tarile UE este lege data. Omul poate sa returneze fara motiv produsul, firma fiind obligata sa-i dea banii inapoi sau sa-i inlocuiasca produsul. Sper ca romanii sa nu-si bata joc de aceasta ExtraGarantiei de Retur.
Sorin, o completare si cel mai relevant link – uite ce zice amazon.co.uk
Legea se refera doar la produsele cumparate la distanta si se aplica doar pentru persoane fizice. Amazon accepta suplimentar retururi pana la 30 de zile dar doar produse sigilate.
Am cumparat un procesor pe 19.02.2010 si prezinta un defect: nu se deschide calculatorul. L-am trimis pe 18.03.2010 la service si mi s-a spus pe 23.03.2010 ca defectul nu se manifesta. Deci procesorul e ok, dar la mine nu functioneaza. Mai pot beneficia de extragarntia de retur?
Da, poti beneficia de ExtraGarantia de Retur, probabil ca e vorba despre o incompatibilitate. Multumesc.
[...] clienti. Vom vedea pe parcurs daca e sau nu o miscare buna, daca se pot sau nu tine de promisiune.Detalii pe blogul eMag. Tags: Comert, emag, Online Share this post!TwitterDiggFacebookDeliciousStumbleUponGoogle [...]