ExtraGarantia de Retur – Multumit total sau banii inapoi in 30 de zile!
Suntem bucurosi sa va anuntam introducerea de astazi a ExtraGarantiei de Retur, probabil una dintre cele mai apreciate garantii de catre clientii oricarui magazin.
Cand suntem clienti stim ca ni se poate intampla sa facem si alegeri mai putin inspirate. Si putem doar sa ne imaginam ce usurare ar insemna pentru fiecare ca acest risc sa nu ramana pe umerii sai cand cumpara un produs, mai ales de valoare mare. Credem ca aceste motive sunt suficiente pentru ca de astazi clientii eMAG sa beneficieze de cele mai sigure cumparaturi care se pot face in Romania. Gata cu iluzia ‘testarii’ la raft, in cateva minute a unui produs!
Multumit total in 30 de zile sau banii inapoi!
Pe langa gama cea mai mare de produse dintre care puteti alege, pe langa transportul gratuit de care beneficiati indiferent de valoare si destinatie, pe langa optiunea de plata cash la livrarea comenzii, de astazi aveti 30 de zile intregi in care puteti schimba produsul sau chiar primi banii inapoi daca nu sunteti complet multumiti de alegerea facuta!
Nu cautati pretul noului serviciu pentru ca este complet gratuit. Si este valabil pentru persoane fizice sau juridice, indiferent de modul de cumparare – din showroom sau prin curier.
ExtraGarantia de Retur se aplica in termenii initiali produselor achizitionate intre 8 februarie si 30 aprilie 2010.
Va asteptam la cele mai sigure cumparaturi pe care le puteti face!
UPDATE: ExtraGarantia de Retur devine un serviciu standard eMAG, oferit pe termen nelimitat. Detalii aici.
Linkuri utile:
- Detalii complete despre ExtraGarantia de Retur.
- Comunicatul de presa.
- Concurs: Un Sony Vaio pentru cel ce duce vestea buna!
Puteti urmari raspunsurile la acest articol prin feed-ul RSS 2.0. Poti lasa un raspuns, sau sa faci untrackback de pe site-ul tau.
[...] ca este un serviciu momentan unic in Romania – ExtraGarantie de Retur de la eMAG – va recomand ca urmatoarele cumparaturi online sa le faceti doar de la Emag, pe langa [...]
Daca doresc de exemplu sa achizitionez un Samsung 22D5000 dar mi se pare prea mic .. si il pastrez in conditii perfecte . Se poate returna chiar daca sunt din C. de Arges ?
Multumesc !
Andrei, sigur ca da. Vezi aici conditiile!
Mi-am cumparat de cateva zile un ondulator si nu sunt multumita de el….as vrea sa-l schimb cu altul. Am sunat la nr de contact si o domnisoara mi-a spus ca nu se poate face retur, sa trimit eventual un mail la sesizari@emag.ro. Am trimis 2 mail-uri si nu am primit nici un raspuns.
Astept un raspuns. Va multumesc
Buna ziua! Am tinut neaparat sa spun ca ExtraGarantia de Retur functioneaza. Am achizitionat un procesor, in 10 zile mi-am dat seama ca pt o suma infima as putea sa-mi cumpar altul mai performant; asa ca am actionat; l-am impachetat la loc, m-am prezentat la showroom, le-am explicat ca vreau sa fac un retur, domnii de acolo, amabili, au verificat procesorul, a fost in regula, am platit diferenta de bani pentru celalalt procesor, si cam asta a fost tot. Simplu. Pe aceasta cale felicit eMag pentru aceasta oportunitate pe care o ofera clientilor sai. Bravo! Toate bune!
buna ziua! am luat p 1 iunie 2010 un aparat foto nikon coolpix l110 in rate ,dupa cateva zile aparatu facea figuri,nu mai mergeu toate comenzile pozele sunt neclare , filmeaza cam urat nu sunt multumit de el,as putea sal returnez ?
si sami iau un alt nikon d3000 ?
va rog sami raspundeti?
ce trebuie sa fac?
[...] permanentizeaza serviciul ExtraGarantia de Retur, lansat in teste pe 8 [...]
[...] 8 februarie lansam ExtraGarantia de Retur, un serviciu prin care orice client al eMAG poate returna produsele in maxim 30 de zile de la [...]
Astazi e 3 mai 2010, totusi pe site emag apare optiunea “extragarantie de retur”. Ce se intelege din asta?
Ori site nu a fost actualizat?
Ori extragarantia se prelungeste pana la o data nespecificata?
Rog detalii.
Aceasta initiativa va dura doar pana la 30 aprilie, s-au va fii prelungita?
“ExtraGarantia de Retur se aplica in termenii initiali produselor achizitionate intre 8 februarie si 30 aprilie 2010.”
Multumesc!
“s-au va fii ” aoleu aloeu, de trei ori aoleu !!!
corect e “sau v-a fi ”
eu zic ca va fi prelungita, avand in vedere ca a fost un succes, care a imbunatatit imaginea emag in ochii clientilor !
Sergiule,
Daca taceai, filozof ramaneai.
Sau va fi, sau nu va fi, v-a luat graba, copii.
Intrebarea initiala e buna. Cum e cu “extra-garantia”? Ramane sau pleaca?
Am returnat recent un laptop Asus, in showroom Iasi, in baza extragarantiei, si spre surprinderea mea am primit pe loc banii inapoi, cash. Intr-adevar am pastrat laptopul ca nou insa am ramas foarte placut surprins de atitudinea celor de la eMag. Felicitari pentru aceasta initiativa. Raman fan eMag!!
Un caz mai deosebit: am cumparat acum 5 zile un laptop folosind cardul Euroline EFG (10 rate fara dobanda). Deci nu am platit inca. As dori sa il returnez. Ati mai avut cazuri de retururi cu plati Euroline? Nu as dori sa apar ca restantier la ei dintr-o eroare de sistem. Laptopul avea doar free-dos pe el (deci fara licenta). L-am folosit cateva ore dar in rest toate ambalajele, tiplele sint la locul lor. Credeti ca voi avea vreo problema la returnare?
Studiez din ce in ce mai mult ofertele emag si calitatea servicilor si sincer se pare ca baieti astia ma pune pe ganduri . Am comandat un card la 30 ron si surpriza a fost ca transportul a fost gratuit , acum garantie extra indiferent de problema , deci .. chiar incepeti sa ma uimiti . se pare ca o sa fac o alegere permanenta in ceea ce consta magazinul de pe care cumpar . Aveam un alt furnizor principal dar sincer in ultima vreme aud numai lucruri bune de baieti de la emag deci .. tot asa si sper sa ramaneti cu aceleasi ganduri pe care le aveti acum .
Un viitor starlucit pentru voi dar si pentru noi ca clienti . Va multumim pentru aceste servicii minunate !
Cum trebuie impachetate produsele pe care urmeaza sa le ridice fancourier? Exista un standard sau vin ei cu cutii/ambalaje, etc?
Multumesc.
Buna ziua. Am si eu o intrebare legata de un LCD. Daca doresc sa achizitionez un Samsung P2370HD prin curierat si se va dovedi ca vine un un pixel mort acesta se mai incadreaza in ExtraGarantia de Retur? Multumesc.
Da, se incadreaza.
Am achizitionat un televizor LCD LG care scoate un sunet enervant in timpul functionarii. Am completat garantia de retur si astept curierul sa-l ridice. Din pacate nu am pastrat pungulitele in care erau ambalate telecomanda si cablul de alimentare, celelalte ambalaje insa sunt intacte. Va fi asta o problema?
S-a rezolvat cu camera.Baietii si-au facut treaba bine si foarte rapid.
Spor la vanzare!
Am achizitionat in data de 12 aprilie un telefon Nokia E63 din eMag Crangasi.
Nu sunt multumit de performantele sale, se blocheaza si carcasa se… “misca” pe lateral [doar intr-o parte, in partea opusa fiind ok]. As vrea sa returnez produsul si sa intru in posesia banilor.
Multumesc, o zi buna!
Am cumparat o placa de sunet asus xonar stx in data de 24 aprilie dar dupa ce am montat placa in sistem surpriza, nu mai aveam imagine pe monitor decat dupa 3-4 restartari, apoi nu imi mai intra in windows si imi dadea BSOD, am schimbat sursa cu corsair 750hx, tot la fel aceleasi simptome are, cred k e vorba de incompatibilitate, placa neputandu-se folosi pe sistemul meu, motiv pentru care sta in cutie. As putea beneficia de EXTRAGARANTIA de RETUR? Eu sunt din timisoara si in 22 se deschide Emag si la timisoara, as putea sa ma duc cu placa acolo sa imi iau altceva?
Liviu, poti schimba placa respectiva cu oricare din stocul nostru. Da o comanda online pe modelul ales cu livrare la showroom in Timisoara pe 22 si ne vedem la deschidere
Multumesc.
salut . am cumparat un lcd samsung acum 3 zile . constat ca nu este exact ce mi am dorit , timpul de raspuns este detul de mare si tot asa. modelul fiind mai nou nu am gasit toate specificatiile tehnice pe site . doresc sa il returnez comanind totodata alt produs. cum procedez?
Viorel, te rog urmareste instructiunile din linkul de detalii din articolul de sus.
Dle Radu, vreau sa achizitionez un laptop in valaore de 3100RON in rate. E posibil sa folosesc extragarantia de retur in acest caz? Sau cum se procedeaza? Multumesc!
Am primit o camera foto Canon A480 desigitala, platita ca noua, cd drivere Verbatim si putin zgariata, am returnat-o, am primit o alta camera A480 desigilata, cd drivere Verbatim si o mica pata albastra pe poze in zonele intunecate.O trimit inapoi si pe aceasta si imi doresc banii inapoi in cazul in care cineva nu se poate asigura personal ca eu sa primesc un produs sigilat.
Am ridicat un mouse pe 15 martie din showroom(e vorba de un saitek cyborg v1). Comanda in sine e facuta pe 11.
L-am probat 15 minute pe cele 3 paduri din dotare, se comporta mai slab (salturi cursor aiurea) decat mouse-ul curent. L-am pus in pachet si l-am uitat in dulap. E prea tarziu daca il returnez maine?
Termenul de 30 de zile se calculeaza de la data facturii, deci mai ai timp. Te asteptam.
Este o initiativa foarte buna, felicitari pentru profesionalismul cu care lucrati. Insa, este de stiut ca legislatia actuala privind protectia consumatorilor da dreptul clientului sa returneze orice produs comandat pe internet, in termen de 10 zile lucratoare. Este o informatie importanta despre care nu stiu multi consumatori.
Sper ca aceasta initiativa sa devina o permanenta la emag, si de ce nu la toate magazinele.Datorita acestei garantii am scapat de interminabilele discutii cu personalul din Service. Am cumparat un laptop si din pacate, dupa cateva ore de functionare au aparut “inevitabilii” pixeli morti. Cei care au trecut prin asta stiu bine despre ce vorbesc. Schimbarea a fost facuta pe loc, si m-a determinat (inca odata) sa apreciez serviciile oferite de emag. Profitati de aceasta perioada sa cumparati ce va trebuie fara grija returnarii (indiferent de motiv).
Am cumparat un Laptop care as vrea sa-l returnez (calitati insuficiente etc. – in fine o decizie neinspirata). La aces laptop am primit cadou si o geanta.
In acest caz cum trebuie sa procedez? cand trimit laptopul tr sa trimit si geanta? (P.S. Nu as vrea sa platesc pentru ea intrucat nu imi este necesara plus ca nu am folostito deloc avand eticheta etc…).
Mihai, returnarea se face cu toate accesoriile si bonusurile cu care a venit produsul. Deci, trebuie sa returnezi si geanta. Multumesc.