Si a fost o noapte nebuna…
…cu focuri de artificii, petreceri pana in zori si una dintre cele mai atipice campanii online: promotiile cu ceas si discounturi intre 20 si 80%.
Pe scurt, cateva date si statisitici:
Mecanismul: La fiecare ora fixa incepand cu ora 0 pana la 5, au intrat produse in promotie din categorii anuntate anterior. Comenzile plasate pe site au primit pe loc discountul afisat, pana la epuizarea stocului promotional sau a timpului. Stocurile au fost epuizate in perioade de 1-2 minute pana la 57 de minute, nici o promotie nu a intrat in limita de timp. Un client nu a putut comanda mai mult de o bucata dintr-un produs. Regulamentul aici.
Produsele: Au fost promovate 19 produse diferite cu un stoc promotional total de 503 bucati. Stocul a fost epuizat in totalitate.
Costurile: Discounturile acordate au fost suportate integral de eMAG.
Ce a fost rau:
Varful de trafic al primei ore de promotie a fost de 2,5 ori mai mare decat cel din perioada cea mai aglomerata din 15 decembrie, cand eMAG a depasit 110.000 vizitatori unici/24 ore. Inevitabil, serverele au avut perioade in care nu au facut fata traficului. Desi ne-am pregatit pentru varfuri mari de trafic, din pacate nu am anticipat dimensiunea interesului pe care l-a generat campania.
Ce a fost bun:
Am facut fericiti 500 de clienti care au comandat produse cu discounturi intalnite extrem de rar sau deloc in Romania si pe cei care s-au distrat cu detasare vanand promotiile.
A fost un experiment care a depasit toate asteptarile: o campanie promovata doar in ultima zi a anului a adus cateva zeci de mii de oameni intr-un magazin online, in timp de altii sarbatoreau pe strazi trecerea intr-un nou an.
Judecand la rece…
Unii au tratat campania pur si simplu ca pe o distractie in plus in noaptea de Revelion, au luat-o ca pe o cursa contracronometru pentru castigarea unui premiu. Ceea ce pana la urma a si fost si ar fi fost perfecta fara sincopele serverelor. Altii au luat totul foarte personal si ne-au reprosat ca n-au fost exact produsele dorite de ei si in cantitati nelimitate. Ne-am asumat inca de la inceput ca reactiile vor foarte aprinse si ne asumam asta de fiecare data cand ne propunem sa facem lucrurile altfel.
In incheiere va multumim pentru o noapte nebuna iar celor pe care i-am suparat in vreun fel sau altul, ne cerem scuze.
La multi ani tuturor si un an mult mai bun decat cel care a trecut!
Echipa eMAG
UPDATE: Dintr-o eroare software, pretul de lista al telefonului Samsung I550 a fost gresit calculat. Pretul corect a fost 799Ron, toate comenzile din promotie vor fi facturate cu discountul promovat de 50%, adica 399,5 Ron. Preturile celorlalte 18 produse din promotie nu au fost afectate. Ne cerem scuze pentru eroare.
Va multumim tuturor celor care ati comentat ideea si desfasurarea campaniei. Tot acest feedback ne este foarte folositor pentru imbunatatirea viitoare a mecanismelor promotiilor.
Puteti urmari raspunsurile la acest articol prin feed-ul RSS 2.0. Poti lasa un raspuns, sau sa faci untrackback de pe site-ul tau.
[...] la promoţie. Nu au fost chestii prea tentante pentru unii, dar extrem de utile pentru alţii, ca dovadă ca s-au dat toate. Cum era şi firesc, lumea a început cu romanisme, mă refer la comentatorii care şi-au lăsat [...]
De acord cu tine Sorin in ceea ce priveste produsele…nimeni nu se astepta sa vada produse de ultima generatie…dar partea cu imposibilitatea accesarii site-ului nu mi se pare totusi corecta. O zi faina!
1.de ce au fost sterse mesaje postate de useri in seara respectiva ?
2.personal cred ca cel mai bun lucru pentru emag ar fi fost sa fi aparut un comunicat prin care firma isi cerea scuze si eventual se spunea ca responsabilul cu aceasta campanie si’a pierdut postul ; in nici un caz ascunderea gunoiului sub pres nu e o solutie
3.indiferent ce credeti dumneavoastra domnule, Radu Apostolescu ca a fost corect in legatura cu promotia respectiva, majoritatea zdrobitoare a userilor a simtit pur si simplu ca a fost mintita,(va pot spune ca am citit apoape toate comentariile din seara respectiva si am simtit atmostefera) si va mai pot spune ca nu conteaza ceea credeti domneavoastra . noi cumparam. sau nu.
Alexandru, multumesc pentru mesaj, iti voi raspunde punctual:
1. Probabil te referi la eMAG.Live, de acolo au fost sterse o serie de mesaje postate ca review-uri la produse. Acel spatiu este destinat experientelor personale ale utilizatorilor cu produsele respective si orice alte mesaje nu sunt acceptate.
2. Tocmai comentam pe marginea unui astfel de comunicat in care se spune si ce a fost rau si ce a fost bine si exista si scuze pentru disfunctionalitati. Toate discutiile sunt intr-un blog public pus la dispozitie tot de eMAG.
3. Stiu ca aceasta campanie a creat asteptari prea mari unei parti importante a celor ‘dependenti de net’ si ma refer in special la cei care sunt si se exprima online o mare parte din zi, indiferent de ora sau alte evenimente. Asa cum am spus si mai sus, cand incerci sa faci lucrurile altfel, mai si gresesti, important e cat inveti si ce faci mai departe. Multumesc.
Componenta si dinamica unui blog chiar face ca un membru(client)sa se exprime in numele ‘tuturor’.Ramane ca ceilalti sa-i dea dreptate sa nu.Eu personal ii dau dreptate lui Adi Vlasiu si nu trebuie sa argumentez de ce.Acum dupa ce a trecut chiar ma face sa rad cand imi aduc aminte de o alta actiune caritabila a unui asigurator RCA in care specifica ca la sfarsitul anului cei care au facut polita RCA vor participa la o tombola si castigatorul premiului I se va alege cu un SUV Nissan.DL Radu Apostolescu aveti idee cine a fost castigatorul?Ptr ca oricum o sa-mi stegeti postarea o sa satisfac curiozitatea si o sa va raspund acum:sotia directorului de la firma de asigurari.Atata timp cat nu afisati stocurile unei promotii gen-mivarom,vitacom,telezimex-nimeni nu va crede.Eu personal nu cred ca produsele au existat sau comunicati procentual din cei 500 cati sunt angajati EMAG.Un an d-le Apostolescu cu multe ’succesuri’.Decebal Stanescu
Sunt de acord ca mesajele care contin injurii,cuvinte indecente sa fie analizate si sterse.Acest lucru nu trebuie sa fie valabil doar pentru eMAG.Live ci pentru tot ce inseamna comunicare,exprimare de pareri,argumente sau contra-argumente.Acest lucru este valabil ptr pct 1 si 2.
Daca la art.4 “in limita timpului afisat si a stocului” daca textul articolului suna ceva de genul”in limita timpului si a stocului afisat” TOTUL era OK.Nimeni…dar nimeni nu avea dreptul sa va acuze de ceva ptr ca era transparenta.Stocul promotional constituie intotdeauna decicia EMAG si nu vad de ce sa comenteze cineva pe aceasta tema…in fond dvs vindeti ce vreti si noi cumparam la fel.Nu?Aveti dreptate cand spuneti ca mai si gresiti dar este un lucru mare cand se si recunoate…in fond nimeni nu-i perfect(ma refer la mine).O zi buna dvs,colegilor si clientilor EMAG,Decebal S
Si eu sint de acord ca (1) noi n-am cerut nimic (avem servicii, nu traim din banii altora si nu cersim produse it gratis, multumim d-le care nu stii sa scrii corect McDonalds), (2) ne bucuram mai mult de transportul gratuit care ne permite sa cumparam “maruntisuri” fara sa le dublam pretul si fara surprize de gen pretul era fara tva si fara taxa de ramburs
Data viitoare cind mai faceti promotii apelati intii la cineva care se pricepe la a pune pe picioare un web farm care sa reziste la asa ceva. Si mai rusinos decit oferta in sine a fost faptul ca minute in sir nu am putut adauga produsul in cos si cind brusc a mers, surpriza, epuizat. Dupa aia aveti grija sa se anunte promotia in forumurile majore din ro.
Salut, Pacat de produsele puse la reducere. MA asteptam sa puna mai multe. Doream un HTC HD2. NU am putus sa intru aproape 2 ore si cand am intrat dezamagire. Cred ca jumatate au intrat doar din curiozitate , iar cei care au dort sa cumpere nu au cumparat ca erau niste modele naspa. Cred ca Emag s-au scos cu ce trafic au facut, RUSINICA.
Sa va mai ganditi si la cei care va tin in viata. Asteptam sa va indreptati greseala si sa faceti ceva pentru cei care doreau sa cumpere.
E inadmisibil, din punctul meu de vedere, ca un magazin online situat in top trei (mi se pare ca e chiar pe primul loc) sa faca asa o promotie de doi lei. Mi se pare pur si simplu o bataie de joc sa faci atata tam-tam si apoi sa scoti la promotie produse pe care nu le mai cumpara nimeni! Si ce e si mai grav, faptul ca site-ul nu a putut fi accesat! E ca si cum la un hipermarket s-ar anunta reduceri de 50%, ar veni zeci de mii de oameni dar nu ar putea sa intre pentru ca usile sunt inchise…va dati seama ce s-ar intampla!? Iar cei 500 care reusesc totusi sa intre ar avea surpriza sa gaseasca doar produse prafuite, invechite, scoase de undeva de la conservare. Mai aveti si tupeul sa spuneti ca a fost o “noapte nebuna” si ca ati facut 500 de romani fericiti! Ar fi trebuit sa recunoasteti pur si simplu ca ati gresit, atunci poate ca nu se supara chiar asa multa lume. Probabil nu va intereseaza…dar ati dezamagit
Pentru cei care spun ca noi asteptam sa ne pice totul gratis…noi nu am cerut absolut NIMIC! A fost initiativa Emag sa faca aceasta promotie, ar fi trebuit sa ne putem bucura de ea.
Sa ridice mana cati dintre cei de mai jos s-au calcat in picioare pentru un hamburger free cand s-a deschis McDonad’s la Romana
La munca, ortodocsilor!!!
Ești pe lângă, rău. Vezi pe McDonalds.ro or something.
Dilema mea cea mare este: unde ţineţi eMag.ro? Pe servere de apartament?
Decat sa faceti asemenea “promotii” mai bine lipsa.
Din punctul meu de vedere, chestia cu transportul gratuit, care am vazut ca s-a extins si in ianuarie, e mult mai apreciata decat aceste mici “scheme” aducatoare de nervi.
Am impresia ca toti frustratii care nu au avut nimic de facut de revelion, si-au dorit ca emag sa-i faca fericiti cu reduceri de 120%, la toate produsele sau chiar sa spuna ei ce isi doresc si emag sa le faca rost din orice domeniu si asta in timp ce pe site, intr-o fereastra mica canta live si in exclusivitate loreda si stefan banica.
Nu si-a dorit nimeni ce zici tu aici. In strainatate insa sunt site-uri care chiar ofera reduceri pe bune si nu sunt de 5$. Asa ca scuteste-ne. Oamenii au crezut ca au sansa sa cumpere produse la preturi mai mici insa reducerile erau la niste produse “penibile” ori nu erau in realitate asa de mari cum apareau afisate pe site.
Nu ma asteptam sa cumpar HTC HD2 cu 1000lei cand peste tot costa dublu, dar promotiile din noaptea de Revelion au fost jenante pentru cineva ca eMAG.
Din pacate aceasta initiativa a adus mai multi nervi decat procente de “discount” la inceput de an. In orice caz, emag nu a facut o figura frumoasa cu aceasta campanie, lucru care a afectat loialitatea unor clienti fideli.
Sincer sa fiu cand am primit pe mail un newsletter de la eMAG – Explozii de oferte din ora in ora in 2010! – am crezut ca reducerile vor fi aplicate la mai multe produse din mai multe categorii. Pe la ora 1.30 – 2.00 noaptea cand am reusit sa intru am constatat cu oarecare dezamagire ca este doar un produs redus din fiecare categorie.
Lista poate continua.
1. Daca stau sa ma gandesc ce produse au fost la promotie, cel putin pentru mine, este evident faptul ca s-a dorit in principal reducerea stocurilor la produsele mai greu vandabile.
EX:
HDD extern LG. Sincer sa fiu nici nu stiam ca LG produse hdd.
2. http://www.emag.ro/pda_phone/telefon-pda-samsung-i550-black–pI550Black – in noaptea de revelion pretul lui i550 era undeva peste 1000 de lei fiind redus pana la 5XX lei. Acum pe site apare la pretul de 799 lei. Cursul valutar nu a suferit modifici majore si nici furnizorul nu cred ca a redus pretul telefonului peste noapte cu 50 de euro.
Nu cred ca se astepta nimeni sa cumpere produse bune/foarte bune cu preturi mai mici cu 25-50% atunci cand adaosurile sunt de 5, 10%.
Oricum, va doresc noroc in 2010!
Citeva din romanisme (pe linga faptul ca ati fost total nepregatiti la trafic)
- unul din produsele de la ora 5 (tv-ul parca) aparea ca nu mai face parte din oferta emag (!) asta ce-a fost, produs de umplutura?
- switch-ul l-am bagat in cos si-mi aparea cu pret integral desi dupa aia am intrat din nou pe pagina lui si era disponibil – testat de pe 2 computere si nu eram autentificat de pe niciunul
- la telefon dupa ce s-a terminat promotia i-ati scazut pretul de la peste 1000 ron la 799 ron asa ca marea reducere s-a micsorat brusc la mai putin de jumate
- boxele alea au fost penibile ca articol, macar un set 5.1 decent sa fi pus, nu sa va scapati de niste plasticuri
Rusine
Acelasi lucru l-am semnalat si eu despre telefonul din asa zisa promotie, dar se pare ca una lume, ex. madalina, nu intelege care este mecanismul unei induceri in eroare despre o falsa promotie de 40%, care este de fapt un maxim 20%.
Uitati domnule Apostolescu si argumentele: http://i49.tinypic.com/2j0z8rp.jpg. Aceste poze au fost postate si de un alt domn pe pagina de review-uri a acelui telefon PDA. O sa le trimit si celor de la OPC sa vedem ei ce parere au: a fost corect sau nu?
Din pacate pretul a fost gresit afisat pentru o perioada de cateva zile inainte de 31 dec, a fost publicat un update mai sus in acest sens.
Halucinant! Deci o campanie de succes!
O sa post-ez raspunsul meu catre Andrei de la White Image, la un blog post care elogia si el minunata actiune de marketing de aseara.
“Andrei, observ ca punctul central al argumentatiei “pro-emag” e “era noaptea de Revelion”. Pai… daca tot nu aveau resurse, nu era mai bine sa NU faca nimic in seara aia? E ca si cum voi ati veni la unul din clientii mei cu o oferta de em-mark, noi am accepta-o si apoi, cand sa trimitem prima campanie, ati zice “Aaa, pai ne cerem scuze dar nu avem capacitatea tehnica de a sustine inca un client!”. Raspunsul natural ar fi: “Pai de ce naiba ne-ati mai propus si ne-at facut se pierdem timpul?”
Poti sa asemeni cazul eMAG de aseara cu caderea GMail din vara daca si numai daca acea cadere survenea in urma unei ample campanii de promovare care sa atraga user-i iar serviciul sa nu faca fata. Forta majora e una, promovarea unor obiective pe care nu le poti sustine e alta.
Campania eMAG de aseara a fost un esec, din punctul meu de vedere, atat dpdv business cat si PR. Apostolescu zicea ca traficul de aseara e echivalent cu 250 unici. Aproximand grosier, sa zicem ca 50k oameni au accesat site-ul aseara. 0,01% dintre acestia (cei 500 care au reusit sa cumpere) au fost fericiti: si-au cumparat niste produse la un pret foarte bun. 99,99% dintre clienti au ramas cu un gust amar pentru ca: fie nu li se incarca site-ul, fie stocurile de produse se terminau prea repede, fie apucau sa adauge produsul in cos si dupa alte cateva zeci de F5-uri observau ca n-au primit discount etc.
Acestea sunt datele. Deci da, daca 500 de clienti fericiti si vanzari de 25-30k eur compenseaza cei 49500 de clienti frustrati, aveti dreptate, si tu si Apostolescu, a fost o campanie de succes.
P.S.: Perception IS reality!”
Domnule Apostolescu, va doresc sa va mearga business-ul in acest an cum ne-a mers noua site-ul, tot in acest an.
La un site care vinde de milioane de euro pe an nu e normal sa pice serverele in halul asta. Oricum si eu sunt de aceiasi parere cu multi altii, ati indus ideea ca vor fi reduse toate produsele din categoriile respective, era mult mai simplu sa ziceti dinainte care produse vor fi reduse si gata – chiar daca in ziua de 31 n-ati mai fi vandut produsele respectiva deloc (sau macar sa ziceti ca va fi cate un singur produs din fiecare categorie). Eu vroiam sa cumpar un monitor, cand am vazut redus cel de 19″ mi s-a parut o gluma proasta. La ora 5 a fost unul cat de cat ok, de 24″, Full HD, dar fara HDMI si serverele mergeau binisor, nu era tocmai ce vroiam asa ca am ezitat sa-l iau si s-a terminat stocul in 3 minute. As fi inteles daca nu erau toate modelele, ci doar unele, dar sa fie doar unul singur a fost cam aiurea. Sper ca data viitoare macar sa nu mai pice site-ul si sa anuntati mai clar ca e vorba doar de cate un produs din fiecare categorie.
impresionante principii au toti onorabilii oratori de aici. daca s-ar repeta maine promotia le-ar lasa balta si ar darama iarasi serverele doar sa apuce un procent acolo. offff
Prietena draga, eu nici macar nu am intrat pe Internet in noaptea aceea, deci nu vorbi ca sa te aflii in treaba.
mada e de la ei, de la call center.
Sunt client EMAG de mult timp insa promotia mi s-a parut o practica neloiala fara de clienti. Nu spuneti discount de X% la categoria Monitoare cand voi acordati acel discount la 1 – 2 monitoare. Spuneti asa doar daca in categoaia respectiuva exista 1 – 2 monitoare, dar la EMAG exista 100, altfel, spuneti cum este si corect, discount de X% la asta asta si asta. Ce ati facut voi probabil ati vrut sa fie o campanie de brand awareness, insa ati dezamagit clientii existenti si probabil ati lasat o impresie pozitiva unora noi prea putini.
Ca o concluzie, promotia a fost un esec (pe termen lung) pentru Emag si pe ntru cei 20 – 30 mii de oameni care si-au pierdut timpul si s-au enervat in noaptea de revelion. Acum sa-mi argumentez parerea: in primul rand si cel mai important, nu ati fost pregatiti tehnic pentru aceasta promotie(conexiunea la internet si softul site-ului nu au avut capacitatea necesara gestionarii unui flux mare de vizitatori) , in al doilea rand, majoritatea persoanelor care au citit despre promotie au inteles ca vor fi mai multe tipuri de produse din fiecare categorie, nu doar unul singur din fiecare categorie; 20 mii de clienti frustrati o sa conteze imens fata de cei 500 fericiti.
Un an nou fericit … ca al meu a inceput tare frustrant
Cuvantul cu care ai terminat postul tau, spune totul despre tine. Atentie…!
Ma bucur ca ai mai invatat un cuvant nou de la mine
Salut,
am vrut si eu sa-mi iau un hdd extern, din pacate vreau sa spun ca am stat si am dat la refresh-uri pe browsere diferite la nesfarsit.
ce sa mai zic de “adauga in cos” sau mai departe.
ABIA daca am reusit sa ajung la partea in care imi arata poza si descrierea
Si nu s-a intamplat doar in prima ora, am incercat pana la ora 4, cand m-am pus sa dorm.
Nu ati fost pregatiti deloc pentru valul de vizitatori ce au venit.
PS: nici nu faceam download, nici nu am “dial-up”. Anyway buna initiativa.
La multi ani Emag!
Am doar o singura intrebare pentru dnl Apostolescu. Ne puteti spune câte bucati au fost pe stoc din fiecare produs promoţional?
Pentru ca stocurile au fost epuizate in 2-3 minute poate chiar mai putin, asta ma face sa cred ca la fiecare produs promotional au fost doar 1-2 bucati pe stoc.
Multumesc anticipat.
Ionut, am publicat stocul total. Daca ar fi fost 1-2 din fiecare …unde e diferenta pana la 503? Am observat ca multi nu iau in calcul cati alti vizitatori au fost pe site in acelasi timp. Daca serverul ar fi suportat bine incarcarea, timpul de epuizare a stocului ar fi fost mult mai scurt. Multumesc si eu.
Radu … oamenii vroiau BMW la 50%…Sunt romanisme venite din partea unor oameni care nu au stiut sa se documenteze si sa citeasca un regulament, sa urmareasca un cont de twitter:D…Si eu vroiam un Omnia la 50% reducere, dar asta e…n+a fost.
A fost O MARE MINCIUNA ! Asta a fost.
Te asteptam si cu argumente daca vrei sa discutam. Multumesc.
Doream sa imi cumpar un laptop, in intervalul orar 03-04 cand ati anuntat reducerea de 25% la laptopuri, emag NU AVEA NICI UN LAPTOP LA PROMOTIE.
In intervalul respectiv a fost in promotie Laptop MSI Wind U200-063EU, stocul promo s-a epuizat in aprox 15 min.
In promotie aparea ca fiind notebook, iar reducerea la notebook-uri era intre orele 00-01, fiind anuntata a fi de 30%. Apoi in reclama pe care v-ati facut-o ati folosit termenul de laptopuri ( la plural ). Ati prostit multa lume, pacat, ideea nu a fost rea, veti trage consecintele. Ati fi putut castiga mult daca v-ati fi tinut de promisiuni, chiar cu “riscul” de a vinde tot stocul din magazin fara nici un profit.
A fost o campanie tipic eMag. Si sunt total de acord cu Marius! Nu ma mir insa ca nu intelegeti absolut NIMIC din comentariul lui!
La magazinele “serioase” de afara produsele cu reducere se anunta dinainte, si nu generic drept “reducere la categoria X”, pentru ca oamenii automat se gandesc la TOATE produsele din categoria respectiva.
Nu suparati atata lume daca anuntati ca “maine, intre ora x si y produsul z are reducere de n la suta”, asa unii oameni au pierdut vremea cu refreshuri masive pe site-ul vostru, voua v-au crapat serverele si toata lumea a avut de pierdut.
Sa nu mai zicem de faptul ca practic n-ai avut timp sa compari ofertele prea mult (cu cele ale altor magazine, cu alte modele, aceleasi caracteristici etc.) pt. ca totul a fost contra-cronometru.
O zi buna, poate la anu’ o nimeriti.
Propun ca la formula 1, la cererea spectatorilor, sa se pun o limita de viteza de max. 60 km/h ca sa poata toata lumea sa vada linistita masinile.
Sa mor daca m-as fi gandit vreodata ca in noaptea de revelion o sa-mi iau imprimanta
)) Foarte tare emag, m-ati facut s-o fac si pe asta 
Felicitari. Ati facut 500 de romani fericiti si ati dezamagit vreo 50 de mii de romani.
Probabil acei 500 romani fericiti nici nu sunt interesati de acele produse ci le-au luat rapid pentru reducere, ca apoi sa le vanda pe okazii.ro sau pe eBay – selectia ce ati facut-o nu se remarca cu nimic, se gaseau in stoc produse cu relativ aceleasi performante la un pret destul de apropiat.
Cred ca majoritatea celor care au asteptat cu sufletul la gura sa vada macar vreo 4-5 produse din fiecare categorie aleasa.
Personal, am stat cu 1500 de lei in buzunar si eram hotarat sa cumpar un monitor LCD – am fost prost pentru ca am crezut ca eMag ar face o reducere de 20% astfel incat sa iau un LCD de 1800 lei cu aceeasi bani.
In schimb, mi-a fost servit un LCD de 19″ la 250 lei, cand azi pot sa iau un LCD de 20″ second hand la 200 lei, in stare perfecta de functionare, cu garantie serioasa de 1 an.
Se pare ca inca nu aveti niste angajati acolo la serviciul de Marketing care sa analizeze si sa determine cat de mare impact si cata publicitate gratuita ar fi adus o asemenea promotie facuta cu cap si corect.
M-ati pierdut ca si client, voi merge la magazinul preferat local si voi plati probabil cu 50 lei mai mult pt acelasi model de monitor pe care l-as putea lua de la eMag dar la 1400-1500 lei nu mai conteaza, e o problema de principiu. Voi fi respectat si tratat mai corect.
Marius, am spus si in articol si e evident: nu putem multumi pe toti. Ar fi bine pentru tine in primul rand sa nu generalizezi impresiile personale, nu ai de unde sa stii pe cati am dezamagit sau ce vor face cei care au cumparat produsele cu ele. Multumesc pentru feedback.
Am cam 100 de persoane in contul de Yahoo Messenger, din diferite colturi ale tarii (fosti colegi de facultate, parteneri de afaceri).
Am discutat cu vreo 12 persoane care erau online imediat dupa ce a inceput promotia si toate aceste 12 persoane au fost dezamagite de promotii. Au citit regulamentul si avand experienta promotiilor oferite de alte magazine online cu ar fi Newegg sau Amazon, se asteptau la altceva.
Deci statistic, 100% au fost dezamagiti. Da, e un numar din burta, dar la urma urmei si numerele mentinate (503 bucati) va trebui sa le credem pe cuvant, puteau fi doar 50 ca oricum nu avem cum verifica. Ar fi fost frumos sa afisati cate bucati din fiecare produs pe blog dar probabil ar fi prea rusinos pt eMag sa vedem 1-2 bucati la promotie pt anumite produse.
Ziceti ca ati avut 2.5 x ~ 110 mii de afisari – asta cred ca ar fi cam 20-40 mii de persoane din care cel putin 2-3000 de persoane cred ca erau 100% pregatiti cu cardul sa comande cel putin un produs la promotie, ca apoi sa recomande tututor prietenilor magazinul si sa comande in viitor tot de la emag.
Sunt de acord cu Marius, am vazut si eu siteul eMag pe la ora 2 jumate si HDD extern LG 500GB era inca la pret redus, insa nu am reusit sa vad daca au existat si alte produse la reducere.
Serverele au fost limitate la traficul existent, eu am reushit sa fac doar 2 afisari dupa care am ras bine si mi-am dat seama ca nu vreau un hdd de 500GB mai ales LG (seagate sau WD era alta discutie).
“Stocul a fost epuizat in totalitate.” – Posibil adevarat nu am verificat daca la 7AM mai era vre-un HDD LG in stoc, dar acuma este din nou in stoc. Am vazut ca este singurul produs de la LG si am crezut ca ati vrut sa va scapati de ele si nu ati reusit.
La urmatoarea promotie de genul asta va recomand sa creati un subdomeniu si un site cat mai optimizat (mai putine elemente grafice bannere si altele) pentru a permite volumul de trafic.
Radu a zis : “Ar fi bine pentru tine in primul rand sa nu generalizezi impresiile personale, nu ai de unde sa stii pe cati am dezamagit sau ce vor face cei care au cumparat produsele cu ele.”
Asta-i exprimare de om de talia ta ?
In mintea oricui, asta cu “Ar fi bine pentru tine sa … ” duce cu gandul la o amenintare de cea mai joasa speta…
De ce ar fi bine ?
Stati bine la capitolul diplomatie…..
Parerea mea, ca ar fi fost bine sa va cereti scuze intr-o maniera eleganta.
Adi, hai redevenim rationali… amenintari? Daca vrei repet: e bine pentru fiecare sa se exprime in nume propriu, nu sa vorbeasca in numele ‘tuturor’, la asta m-am referit. Era un sfat, nu o amenintare.
Crezi ca toti care au citit mesajul au perceput ce ai vrut tu sa zici ?
Eu sunt rational, dar nu actiona impulsiv.Costa.
Eu mi-as alege mult mai atent cuvintele mai ales intr-un subiect asa de sensibil si mai ales cand ma simt cu musca pe caciula.
Am vazut ca nu mi-ai dat accept la celalat mesaj, probabil o sa imi zici ca e din cauza limbajului, dar as aprecia macar daca imi dai sau nu dreptate la rezultatul exercitiului tau.
Toate bune si multe
La multi ani Emag si va doresc un an bun cu vanzari maxime. Sunteti cei mai seriosi de pe piata in momentul de fata , de aceea colaborarea mea cu voi a fost in 2009 de nota 10. Ma consider un client fidel Emag
si regret ca in noaptea de Revelion nu am putut participa la ” vanatoarea ” de promotii. Teoretic trebuia sa fiu acasa dar in ultimul moment s-au schimbat planurile 
. Sper sa se mai faca astfel de promotii din ciclul ” Noaptea devoratorilor de promotii ” 
. Va doresc numai bine !
Am cateva printscren-uri , acest telefon Telefon PDA Samsung I550 Black care acum este 799 lei, noaptea trecuta era 1099 si s-a vandut cu discount de 40% undeva la 500 si ceva de lei. Eu atat am avut de spus, va multumesc si va doresc un an cat mai bun, eu l-am inceput cu o teapa!
ce teapa ai luat amice, ca eu nu ma prind. te-a obligat cineva sa cumperi ceva, ti-a bagat mana in buzunar?
Esti cumva blonda, AMICE?
Nu, bruneta. Poti sa-mi raspunzi la intrebare?
Iti dai seama cata lume ar fi fost pe emag de nu era Revelionul. Ar fi cedat serverele de nu mai aveati ce sa le faceti.
))
asteptati-va sa fiti injurati daca nu stati cu capul la fund ca restul. la romani cum scoate unul capul, cum il trag toti inapoi. am vazut niste comentarii incredibil de stupide despre campania asta, ma mir ca autorii sunt in stare sa intre pe net.
bravo & lma!
De ce ati sters mesajul meu? A, am inteles, trebuie sa apara numai cele care va convin dvs.!
Nu a fost aprobat pentru limbajul folosit. Hai sa discutam cu calm, daca nu se poate, nu e problema.
Care vi s-a parut nepotrivit, faptul ca ar trebui sa va fie rusine ca promovati vanzarea unor produse la oferte bomba la alte preturi decat erau pina pe data de 31.12.2009?
@Eugen: Am spus, nepotrivit a fost limbajul. Cat despre afirmatia ta, ar fi bine sa ai si argumente pentru ca este neadevarata.
Foarte tare, acum doi ani am luat un monitor dell cu vreo 50% parca reducere de Craciun. Azi noapte am luat un hard. Cand mai puneti bomba?
LMA
Bravo eMAG, am prins un tv cu plasma, daca nu mi-l livrati la pretul din comanda vin peste voi
)
La multi ani, sunteti cei mai tari.
La multi ani si la multi bani:). Se potriveste!
Dar de Hoax, de ce nu pomeniti nimic ?
Mie dupa ora 2 mi-a mers relativ ok site-ul, mai putin orele fixe